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Online

«Hervorragende Telefonetikette in der Zahnarztpraxis» (Online)

Für Ihre Praxismitarbeiterinnen - mit praktischen Übungen

Elvira Venosta
Expertin für Telefonservice

Datum:

Sofort verfügbar

Kurs-Nr.:

online-1808

Preis:

  • CHF 150.00 (exkl. MwSt.)

  • Spezialpreis: CHF 120.00 (exkl. MwSt.)

CREDITS

1

Spezialpreis

CHF 120.00

Bis Freitag 28.06.2024 00:00

Für die ersten 20 Buchungen

Nur noch 11 Tickets

Online

«Hervorragende Telefonetikette in der Zahnarztpraxis» (Online)

Für Ihre Praxismitarbeiterinnen - mit praktischen Übungen

Elvira Venosta
Expertin für Telefonservice
i

Datum:

Sofort verfügbar

Kurs-Nr.:

online-1808

Preis:

  • CHF 150.00 (exkl. MwSt.)

  • Spezialpreis: CHF 120.00 (exkl. MwSt.)

CREDITS

1

Spezialpreis

CHF 120.00

Bis Freitag 27.06.2024 22:00

Für die ersten 20 Buchungen

Nur noch 11 Tickets

Online

«Hervorragende Telefonetikette in der Zahnarztpraxis» (Online)

Für Ihre Praxismitarbeiterinnen - mit praktischen Übungen

Elvira Venosta
Expertin für Telefonservice
i

Spezialpreis

CHF 120.00

Bis Freitag 27.06.2024 22:00

Für die ersten 20 Buchungen

Nur noch 11 Tickets

Datum:

Sofort verfügbar

Kurs-Nr.:

online-1808

Preis:

  • CHF 150.00 (exkl. MwSt.)

  • Spezialpreis: CHF 120.00 (exkl. MwSt.)

CREDITS

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Der Empfang am Telefon ist die Visitenkarte Ihrer Praxis - Nutzen Sie diese Chance!

Eine einfach zu erlernende Technik - effizient und zielgerichtet. Die meisten Patienten haben am Telefon den ersten Kontakt mit Ihrer Praxis. Die Chance einen ersten guten Eindruck Ihrer Praxis zu hinter lassen ist einmalig. Auch langjährige Patienten können durch einen freundlichen, hilfsbereiten und professionellen Telefonservice dauernd als Kunden gebunden werden. Ihre Professionalität baut Vertrauen auf. In diesem Seminar lernen Ihre Mitarbeiterinnen einen professionellen, freundlichen und effizienten Umgang im Telefon. Sie erlernen ausserdem Strategien um Stresssituation und Probleme erfolgreich zu meistern. Ein Muss für jede moderne Zahnarztpraxis.

- Theoretische Grundlagen und Gesprächstechniken
- Praktische Übungen am Telefon
- Kontrolle der erlernten Techniken

Schwerpunkte:
  • Effiziente Terminvereinbarung
  • Mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten
  • Professionalität vermitteln
  • Korrekte schriftliche Telefonnotizen verfassen
  • Weiterleitung oder Rückruf?
  • Optimaler Einsatz des Anrufbeantworters
  • Wie stellen Sie sich am Telefon vor?
  • Sympathische Atmosphäre am Telefon erzeugen
  • Die optimale Sprache am Telefon
  • "Todsünden" beim Telefongespräch