phone +41 55 415 30 58 mail info@fbrb.ch
FBRB

Erfolgsfaktoren der Zahnarztpraxis

Wie Sie heutzutage mit Patienten gewinnen
Datum
FR 04.12.2020  15:00 - 20:00 Uhr
Kurs Nr.
1484
FR 04.12.2020  15:00 - 20:00 Uhr
Preise
Zahnarzt/Zahnärztin: Fr. 350.-
Praxismitarbeiterinnen: Fr. 290.-
Punkte / Std.
5
5 Punkte / Std.
Prof. Dr. Gerhard F. Riegl
  • Dozent für Marketing & Management
  • Gründer und Wissenschaftlicher Direktor des Instituts für Management im Gesundheitsdienst Augsburg www.prof-riegl.de
  • Der Zahnarzt-Marketingpionier seit 40 Jahren und Trendforscher mit über 1 Mio. Patientendigitalisierungen in allen Healthcare Bereichen

Was wollen unsere Patienten?

Patienten lieben die unbezahlbar wertvolle, nicht käuflich erwerbbare «Excellence in Menschlichkeit» bei ihrer zahnärztlichen Betreuung. Das muss für Zahnärzte keine grossen Kosten verursachen. Auf der Basis von 60 000 Zahnarzt-Evaluationen hat der Referent in bislang 1000 Praxen/Kliniken herausgefunden und Bestseller publiziert, wie Patienten ticken und welche erfolgswichtigen Trends jetzt durchschlagen.



Schwerpunkte

 

  • Zahnärztliche Fachqualität ist wichtig und wird von Patienten erwartet/vorausgesetzt. Den Ausschlag gibt aber verblüffend gute empathische Qualität.
  • Für wirkungsvolle Kommunikation mit Patienten in der zahnärztlichen Praxis gibt es neue Goldene Spielregeln, die herkömmliche Methoden auf den Kopf stellen.
  • Zahnarztwerbung wirkt nicht mehr wie bisher. Eigenlob «stinkt» und Patienten sind von Werbung zunehmend genervt. Werbung wird mehr von Zahnärzten geliebt als von Patienten. 
  • Internetpräsenz ist wichtig, aber kein alleiniges Erfolgsrezept. Das Misstrauen bei gestylten Internetseiten und Bewertungen steigt rasant.
  • Menschen hören mehr auf Menschen. Deshalb werden Mitarbeiterinnen zu Praxis-Influencern und zu digitalen Spezialisten für Patienten-Datenökonomie.
  • Tipps, Aufbau des grössten «Mitarbeiter-Teams» am Ort für Ihr Zahnärztemarketing mit begeisterten Fans.

 

 

 

Was ist erfolgsentscheidend?

Qualitäts- und erfolgsentscheidend ist die beeindruckende Erlebnis-Perlenkette der Praxis von A bis Z mit «Moments of Excellence» für Patienten an den richtigen Stellen, noch vor dem guten Behandlungsergebnis. Unsere technikgetriebene Zeit löst Sehnsüchte der Patienten nach mehr menschlichen Erlebnissen und passgenauer Personalisierung aus. Dank datengestützter Human-Intelligenz können Zahnärzte und Praxisteams in der analogen Praxis mit einfachen Mitteln zu unschlagbaren Patientenverstehern aufsteigen. Die gute alte Kompetenz von Menschlichkeit erlebt ein grosses digitales Comeback: Gedanken lesen bei Patienten, Wünsche identifizieren, Verhaltensmuster treffsicher vorhersagen, Erinnern an Neigungen und Vorlieben sowie Anwendung von Algorithmen werden zum ausschlaggebenden Goldstandard. «Power of Empathy» ist der Schlüssel zur erfolgreichsten Patientenführung aller Zeiten. Es lohnt sich, mit seinem Team die empathischen Muskeln mit aller Kraft zu verstärken. Patienten wollen heute beim Zahnarzt vertrauensvoll beraten werden und mitentscheiden. Mit empathischem Marketing 4.0 erreichen Sie, dass Patienten nondirektiv «das wollen, was Sie wollten, dass Patienten wollen sollten» und Patienten somit besonders stolz und glücklich werden.

 

Was lernen Sie in diesem Seminar?

Alles, was wichtig ist, um im Leben Ihrer Patienten rund um Zahngesundheit und -ästhetik eine immer wichtigere Rolle spielen zu dürfen sowie um jede Art von Patientenentfremdung zu vermeiden. Digitalisierung verändert nicht nur die Zahnmedizin, sondern auch die Patienten und deren Erwartungen hinsichtlich Kommunikation und Umgang. Die gute Seite der Digitalisierung bringt Sie als Zahnarzt mit Ihren Patienten mehr als bisher menschlich zusammen. Die Schlussfolgerung für Sie als Zahnarzt aus dem Wandel von der bisherigen Leistungsgesellschaft zur Wirkungsgesellschaft: Höchste Wirkungen erzielen Sie als bester Patientenversteher. Effizienzwahn (billiger, schneller, mehr) ist eine Sackgasse für nachhaltig positive Praxisentwicklung. Marktintelligente Effektivitätssteigerungen mit richtigen und wichtigen Prioritäten sichern Ihre berufliche Prosperität. Patientenorientierte Aufrüstung für selbständige Praxen gegen bedrohliche Fremdbestimmung, Systemwettbewerber, institutionelle Datenfarmer und Patientenschlepperorganisationen. Die revolutionäre Erfolgssystematik mit einem individuellen zahnärztlichen Streaming-Konzept macht Sie uneinholbar durch: einzigartige, unverzichtbare und unaustauschbare Beziehungspflege bei Patienten.

 

 

zurück